把服务说明集中成一份站内索引

这里不重复各栏目的完整内容,而是按问题类型把入口放在一起。

先选问题,不必逐页翻找

账户或验证码问题优先进入账户安全;登录失败的排查顺序查看账号指南;手机菜单与阅读路径查看 APP服务;栏目规则与临时提醒查看公告栏;需要提交一般反馈则前往联系我们。

所有服务说明都围绕公开体育资讯阅读、站内导航和账户安全展开。涉及年龄与所在地法律法规的要求,请阅读理性阅读栏目,并按照所在地适用规则使用相关服务。

同一个问题可能有主入口和辅助入口

例如登录失败的主入口是账号指南,若同时担心验证码与地址安全,则账户安全是辅助入口;手机端按钮无法点击时先看 APP服务,仍无法解决再到联系我们描述设备与位置。这样的分工避免每个栏目都重复整套说明。

服务中心只负责把这些关系整理成索引,因此不替代各栏目中的详细文字。读者可以先在这里判断方向,再进入最相关页面;阅读结束后,通过页脚或移动底部导航即可回到常用栏目。

索引页适合先做方向判断

服务中心的价值是让读者先选择下一站,而不是在这里停留很久。进入具体说明后,如果发现问题类型判断错了,仍可以通过页脚或相关链接快速换到另一个服务栏目。

如果暂时无法判断问题类型,先从帮助中心开始,它会把查阅、账户和手机三个方向继续拆开。